Politica de Confidențialitate și Protecția Datelor (GDPR)

La Termoson Instalatii, respectăm confidențialitatea și protejăm datele cu caracter personal ale clienților, partenerilor și colaboratorilor noștri. Această politică descrie modul în care colectăm, utilizăm și protejăm datele cu caracter personal, în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).

1. Datele pe care le colectăm

Colectăm următoarele tipuri de date personale:

• Nume și prenume

• Date de contact: număr de telefon, adresă de e-mail, adresă fizică

• Informații legate de preferințele de marketing

• Istoricul interacțiunilor: apeluri telefonice, mesaje e-mail, formulare completate pe site, etc.

• Informații de plată: detalii despre carduri bancare, metode de plată online, etc.

• Orice alte informații pe care utilizatorii le furnizează voluntar în cadrul procesului de achiziție, campaniilor sau formularelor de contact.

2. Modalități de colectare a datelor

Colectăm datele prin următoarele metode:

• Formulare de contact online (pe site-ul nostru)

• Apeluri telefonice inițiate de noi sau de utilizatori

• Mesaje trimise prin aplicații de mesagerie (de exemplu, WhatsApp)

• Participarea la campanii și concursuri organizate de Termoson Instalatii

• Interacțiuni pe site-ul nostru, inclusiv achiziționarea de produse și servicii

3. Scopurile prelucrării datelor

Datele tale personale sunt prelucrate pentru următoarele scopuri:

• Procesarea comenzilor: Livrarea produselor, procesarea plăților și gestionarea cererilor.

• Promovarea produselor și serviciilor noastre: Informarea cu privire la oferte, promoții și campanii speciale.

• Comunicarea cu utilizatorii: Răspunsuri la întrebări, gestionarea reclamațiilor sau solicitărilor.

• Respectarea obligațiilor legale: Asigurarea conformității cu reglementările aplicabile.

4. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrarea datelor se bazează pe următoarele temeiuri legale:

• Consimțământul explicit: De exemplu, consimțământul pentru marketing direct prin e-mail sau apeluri telefonice.

• Executarea unui contract: Prelucrarea datelor pentru procesarea comenzilor sau livrarea produselor.

• Interesele legitime ale companiei: Pentru scopuri de marketing direct, dacă acestea nu afectează drepturile și libertățile utilizatorului.

5. Drepturile persoanelor vizate

Conform GDPR, ai următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: Poți solicita informații despre datele tale personale.

• Dreptul de rectificare: Poți corecta orice informații inexacte sau incomplete.

• Dreptul de ștergere: Poți solicita ștergerea datelor tale personale, în anumite condiții.

• Dreptul de restricționare a prelucrării: Poți limita prelucrarea datelor tale.

• Dreptul la portabilitatea datelor: Poți solicita transferul datelor tale către o altă entitate.

• Dreptul de opoziție: Poți obiecta la prelucrarea datelor, inclusiv pentru marketing direct.

• Dreptul de a retrage consimțământul: Poți retrage consimțământul pentru marketing în orice moment.

• Dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă de protecția datelor.

6. Securitatea datelor

Ne angajăm să protejăm datele tale personale prin măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a preveni accesul neautorizat, pierderea sau divulgarea acestora. Implementăm criptarea datelor, utilizăm servere securizate și restricționăm accesul la datele personale doar pentru angajații autorizați.

7. Partajarea datelor cu terți

Datele tale personale pot fi partajate cu terți numai în următoarele cazuri:

• Furnizori de servicii: De exemplu, companii de curierat sau procesatori de plăți.

• Respectarea obligațiilor legale: În cazul în care legea ne cere să le dezvăluim.

• Cu consimțământul tău explicit: Atunci când îți dăm posibilitatea de a alege să împărtășești informațiile cu terți.

8. Perioada de păstrare a datelor

Datele personale sunt păstrate pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor menționate mai sus sau conform cerințelor legale aplicabile. De exemplu, informațiile legate de comenzile plasate pot fi păstrate pentru o perioadă de 5 ani, conform legislației fiscale.

9. Comunicări prin WhatsApp și apeluri telefonice

• WhatsApp: Utilizăm WhatsApp pentru a comunica cu tine în mod direct și eficient, dar procesarea datelor tale prin această platformă este reglementată și de politica de confidențialitate a WhatsApp.

• Apeluri telefonice: Apelurile sunt efectuate pentru a oferi suport sau pentru a promova ofertele și serviciile noastre, dar numai în baza consimțământului tău.

10. Contact

Dacă ai întrebări sau solicitări privind politica noastră de confidențialitate, te rugăm să ne contactezi la:

• E-mail: termosoninstalatii@gmail.com

• Telefon: +40 773 726 886

• Adresă: Piatra Neamt

11. Modificări ale politicii

Această politică poate fi actualizată periodic pentru a reflecta modificările legislative sau operaționale. Te recomandăm să verifici periodic această pagină pentru a fi la curent cu orice modificări.